到2020年，烟台市放心消费示范单位超过1500家

　　烟台信息港获悉微博消息7月16日，记者从烟台市工商局了解到，为切实推进全市放心消费创建工作，烟台市工商局等26部门联合制定了烟台市工商行政管理局等26部门《关于开展“放心消费在烟台”创建工作的实施方案(2018-2020年)》(以下简称《方案》)，到“十三五”末，全市市场主体诚信守法经营意识普遍增强，消费品和服务质量明显提高。
　　
　　　　
　　《方案》提到，到2020年，放心消费示范单位要覆盖全市。统一制定放心消费示范单位标准，组织好第三方评估和审定工作，省级、市级、县级放心消费示范单位达到1500家以上，基本覆盖主要消费领域、消费集中场所和经营服务性企业，放心消费示范市、县(市、区)、乡镇、街道、社区创建取得明显进展。
　　
　　市场主体诚信守法意识普遍增强。健全消费维权领域守信激励和失信惩戒机制，建立严重侵害消费者权益企业“黑名单”制度。市场主体质量意识显著提高，消费品和服务质量监管力度明显增强，生产领域消费品监督抽查合格率达到95%以上，流通领域消费品质量抽检达到500个批次以上，主要生活性服务业消费者调查满意度保持在80%以上。
　　
　　消费纠纷解决率、满意率显著提高。市场主体普遍建立消费纠纷解决机制，消费投诉部门衔接联动效能显著增强，多方力量参与格局基本形成。大中型消费场所和服务经营者普遍建立消费维权绿色通道，消费者投诉首接负责制有效落实，消费纠纷自行协商和解率达到80%以上。
　　
　　烟台26部门将加强12大消费领域监管
　　
　　加强重点领域的监管，《方案》提到，将重点监管日用消费品、食品、物业和装修服务、交通、旅游、医疗、教育培训、电信、快递、文化、公共服务、金融等十二大消费领域。
　　
　　烟台信息港实时获悉在日用消费品领域方面，扎实推进消费品标准和质量提升行动，放心消费示范商场、商店、市场、网店(电视购物)分别达到100家、200家、50家、100家。鼓励有条件的线下经营者实行7日无理由退货制度。
　　
　　食品消费领域，重点解决超范围超限量使用食品添加剂、违法添加非食用物质、标签标识不规范、购销和使用无合法来源食品和原料等突出问题。定期对物业服务质量进行考核，促进服务企业提高服务水平，放心消费示范物业服务企业达到20家。另外，加强对装饰装修经营者和建材家居商品质量监管，放心消费示范装修企业达到20家。
　　
　　交通消费领域。加强客运、出租车、网约车、驾驶员培训、机动车维修和汽车销售等经营者的监督管理，放心消费驾培机构、机动车维修和汽车销售单位分别达到10家、50家和30家。
　　
　　医疗消费领域。加强医疗服务、药品经营者监管，引导开展放心消费创建工作，放心消费示范医疗机构、药店分别达到10家和100家。快递消费领域。开展快递行业提升服务质量管理专项行动，提升服务水平，放心消费示范单位快递企业创建达到30家。
　　
　　建设统一消费维权大数据平台
　　
　　开展“放心消费在烟台”创建工作,将分为动员部署、整体推进、总结提高三大步骤进行。
　　
　　动员部署阶段，各级按照《指导意见》和实施方案要求，结合本地实际，制定出台具体实施方案，全面进行动员部署，建立消费者权益保护工作联席会议制度，突出抓好完善创建工作协调机制、社会舆论宣传、首批千家企业承诺践诺活动等重点工作。
　　
　　整体推进(2018年8月-2020年9月)分三个阶段进行：第一阶段，从2018年8月至2018年年底，建设统一消费维权大数据平台，开发运用好“放心消费在烟台”微信公众号和APP公共服务平台。建立放心消费示范单位创建体系，完成500家以上放心消费示范单位创建。第二阶段，2019全年。各级要重点抓好消费维权绿色通道建设、消费品和服务质量提升、消费投诉诉调对接、破解侵害消费者权益明规则、暗规则等重点工作，完成800家以上放心消费示范单位创建。第三阶段，2020年1月至2020年9月。重点抓好消费维权大数据应用、消费侵权公示、行业自律作用发挥、示范单位动态管理等工作，完成1200家放心消费示范单位创建。
　　
　　烟台信息港发布消息称总结提高阶段(2020年10月至年底)，进一步完善消费者权益保护工作长效机制，确定下一阶段创建工作目标等重点工作，确保完成1500家以上放心消费示范单位创建目标，进一步推动放心消费示范街道、社区创建工作。